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通過年后公司的培訓(xùn)和自己在客戶拓展的一些類似收獲越來越意識到客戶的轉(zhuǎn)介紹是客戶開拓中一種很主要方法，耗時(shí)少、成功率高、成本低。客戶轉(zhuǎn)介紹相對來說是很容易成功的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們陌生拜訪中標(biāo)率要高的多。但是有三個(gè)前提：
1)客戶對我們公司比較了解和認(rèn)可,
2)服務(wù)比客戶的預(yù)期還要好一點(diǎn)--滿意了才愿意給你介紹。
3)讓我們的客戶在轉(zhuǎn)介紹中得到的利益多一點(diǎn)
只要我們能為客戶提供滿意的服務(wù)，我們就會得到其轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會。如果我們產(chǎn)品和服務(wù)表現(xiàn)不錯，客戶非常滿意。這是要求客戶做轉(zhuǎn)介紹的最好時(shí)機(jī)。每個(gè)客戶的背后都有49個(gè)準(zhǔn)客戶。不要把客戶當(dāng)做一桶油而要當(dāng)做一個(gè)礦。我們將獲得源源不斷的油。然而在實(shí)際中我們發(fā)現(xiàn)，這種方法認(rèn)可的人多，實(shí)際使用的人卻不多，使用好的更少�？赡苁俏覀儾缓靡馑奸_口讓客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，可能是害怕丟面子，可能是因?yàn)榕麻_口遭受拒絕，也可能擔(dān)心這個(gè)動作會給客戶帶來麻煩，其實(shí)不然，如果客戶真是對我們非常認(rèn)可的話，而且他們同行又確實(shí)有這方面需求的話，一般客戶還是很樂意幫我們介紹的。不過關(guān)鍵還是要做好我們的產(chǎn)品和服務(wù)工程和客戶關(guān)系的維護(hù)。
